Livraison rapide
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour l’achat de matériel de déménagement ligne.
Livraison standard : cette option est généralement proposée gratuitement pour les commandes qui atteignent un certain montant, ou moyennant des frais de livraison pour les commandes inférieures à ce montant. La livraison standard prend habituellement entre 3 et 5 jours ouvrables.
Livraison express : cette option est plus rapide que la livraison standard, souvent en 24 ou 48 heures. Cependant, elle est fréquemment plus coûteuse que la livraison standard.
Click & Collect : cette option permet aux clients de commander en ligne et de récupérer leur commande en magasin ou dans un point relais. Cette option est habituellement gratuite et permet aux clients d’économiser sur les frais de livraison.
Livraison le jour même : Nous proposons une livraison le jour même pour les clients qui ont besoin de recevoir leur commande dans l’urgence. Cette option est traditionnellement plus coûteuse que la livraison standard ou express. Elle nécessite que vous nous appeliez au 01.69.75.18.22
- Livraison en points relais : cette option permet aux clients de récupérer leur commande dans un point relais. Cette option est souvent moins coûteuse que la livraison standard ou express à domicile.
Ces options de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse postale.
Gestion des Retours Produits
Politique de Retour : Chez CHATTI DÉMÉNAGEMENT, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et de vous offrir une expérience d’achat agréable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec le processus de retour.
Conditions de Retour :
- Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la date d’achat.
- Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
- Les produits personnalisés ne sont éligibles au retour que s’ils sont défectueux ou endommagés lors de la livraison.
- Les articles en vente ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour spéciales.
- Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Processus de Retour :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site.
- Accédez à la section « Historique des Commandes » et sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour.
- Attendez l’approbation de notre équipe pour le retour. Une fois approuvé, vous recevrez des instructions sur la manière de procéder.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine ou un emballage approprié pour le retour.
- Expédiez le produit à l’adresse fournie par notre équipe.
Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre demande de remboursement. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre méthode de paiement et de votre institution financière.
Produits Défectueux ou Endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception du produit. Nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le retour du produit et vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’aide pour initier un retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse chattidemenagement@gmail.com ou au 01.69.75.18.22.